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月薪8k 道路救援专员(五险一金/做五休二) 面议
杭州萧山区 应届毕业生 不限
浙江外企德科 2025-03-10 16:16:42 430人关注
职位描述
岗位职责:
1、负责为汽车用户提供7*24小时事故救援服务,包括服务政策解答、车辆使用指导、线上故障诊断、车辆救援协调等;
2、主动学习车辆知识、服务政策、服务标准,随时为极氪用户提供高品质专业服务:
3、负责处理车企客户的服务要求和投诉,包括记录、适时跟进及回访、并对无法高效闭环案件进行上升反馈;
4、负责妥善处理突发、应急、高危事件,协调公司内部资源,快速为极氪用户解决问题;
5、负责对车企用户的服务建议和意见进行整理与归类,并向上反馈,推动服务流程、服务标准、产品改善
工作时间:
排班制,9--18;13-22点;通宵班21:30-8:30(能接受通宵班优先考虑)

任职资格
学历:专科及以上
①对事故及救援流程熟悉;
①熟悉常规办公软件,电脑操作熟练:
②具有3年以上主流品牌售后服务或客诉处理工作经验;
③有较好的文字及电话沟通能力;
④接受晚班及通宵班次,优先;

联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:杭州萧山区杭州极氪大厦
以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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