职位描述
招聘岗位：客服管家
岗位职责：
1.接待来访客户、意见收集、建议并作出合理整改；
2.受理客户投诉及服务要求，做好记录并及时汇报部门负责人，跟进处理结果与客户沟通，并做好跟踪及回访；
3.负责实施对客户的日常沟通，包括月度拜访、满意度调查、客户活动等，对客户意见及时反馈；
4.负责日常巡查、相关费用催收登记；
5.领导安排的其他事务。
职位要求：
1.物业管理、房地产类或相关专业大专以上学历；
2.***身高168CM以上，***身高158CM以上，35岁以下，相貌端正；
3.***，言谈举止大方得体，性格开朗乐观，有良好的表达能力和沟通协调能力，有较强的服务意识和高度的责任心，能承受一定的工作压力；
4.有相关客户服务经验或持物业管理员证者优先。
5.具备一定的沟通.协调.创新能力；熟练掌握Office办公软件。
工作地点：
上海市金山区金石北路6800弄3003号，金山汤泉美地城物业管理中心。