职位描述
岗位描述：
1、集团总部坐席中心岗位，使用可视/通话对讲系统，通过远程被叫或主动拨叫的方式，给予进出停车场遇到设备故障、缴费问题的车主提供进出场服务；
2、具有服务意识，有客服相关工作经验优先；
3、严格按照云坐席中心服务流程和作业标准，规范开展车辆通行服务工作；
4、对服务过程进行完整、准确记录，及时提交并反馈停车管理系统异常给运营、设备运维和系统端技术支持岗位；
5、具备问题处理能力和通话沟通技巧，简洁高效得处理问题车牌车辆放心和系统异常记录；
6、处理各项目日常客户停车发票开具、异常支付退款等流程；
岗位要求：
1、大专及以上学历，口齿清晰、普通话标准；
2、有“客户为先”的服务态度，一切从帮助客户、满足客户角度出发；
3、性格要求沉稳、善于倾听，有同理心，乐观、积极；
4、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力；