职位描述
我们正在寻找一位客服团队的领军人物——客服主管，来带领我们的团队为客户提供卓越的服务体验。
工作内容：
1. 管理、培训和指导客服团队；
2. 制定和优化客服流程和政策；
3. 处理客户投诉和复杂问题；
4. 分析客户反馈，推动产品和服务改进；
5. 与其他部门合作，协同解决客户问题。
岗位要求：
1. 本科及以上学历，3年以上客服或相关领域工作经验；
2. 优秀的领导力和团队管理经验；
3. 出色的沟通和问题解决能力；
4. 对客户服务有深刻理解和热情；
5. 具备良好的组织、计划和执行能力。