职位描述
【工作内容】
- 负责接听业主来电，解答业主咨询，处理业主投诉，提供专业、高效的客户服务；
- 负责与业主沟通，了解业主需求，协调解决业主问题，提升业主满意度；
- 负责物业费催缴工作，与业主保持良好的沟通关系；
- 协助处理突发事件，如维修、安全等，确保小区正常运行；
- 定期收集业主意见，提出改进服务的建议。
-协助经理完成各项公司表单。
-完成管理处的人事、财务、文档收集等工作。
【任职要求】
- 具备良好的沟通能力和客户服务意识；
- 熟悉物业管理相关知识，能够处理日常物业管理事务；
- 工作细致认真，责任心强，具有较强的问题解决能力；
- 具有良好的团队合作精神和服务意识；
- 能够熟练使用办公软件及常用物业管理软件；
- 具有住宅物业客服或相关工作经验者优先考虑。