职位描述
1、负责对产品质量和服务信息进行收集、分析，每月编制质量信息反馈表
报营销、生产、品质、采购、技术等部门。
2、负责处理市场产品有关质量问题及客户质量投诉;
3、负责经销商和售后站的建立规范及指导和巡查，考核。如不符合及时向
客服中心经理汇报并提出改进措施:
4、负责对经销客户售后服务政策的宣传、指导工作;
5、负责客户来电的信息分析统计及协助售后经理制定售后工作改进措施；
5、负责对经销客户售后服务维修人员的培训；
6、负责相关培训资料的编辑、培训资料的制作。
7、协助部门经理管理客服中心；
岗位要求：
1、大专以上学历，具有5年以上的售后服务工作经验，***优先；
2、熟悉实验仪器/医疗器械行业设备优先；
3、熟练售后管理系统；
4、具有较强的沟通能力，团队协作能力和抗压能力；
5、具备良好的售后服务态度，具备良好的职业道德