职位描述
1、负责对项目服务过程品质监控的具体实施；
2、负责审核客服及相关工作质量的组织实施工作；
3、负责项目客服品质异常原因的分析，提出报告及跟踪各种质量信息；
4、组织管理各项目社区文化活动宣传及微信群服务推广，做好对项目客服工作的监督审核；
5、负责客户投诉及其他不符合质量房展、目标时及时措施的组织实施和效果验证；
6、负责各项目客服专业的月检查工作；
7、负责公司亮点服务、特色服务的推进、效果达成的监督；
8、负责公司形象建设、客户关系维护相关工作
任职资格；
1、大专以上学历，物业管理等相关专业
2、2年客服及以上工作经验，沟通表达良好，具有一定的管理仪式及高效执行力；
3、1年同岗位工作经验，有一定的培训能力。