工作内容： 负责公司汉南项目物业客服工作的管理和协调，确保项目内的物业服务得到有效执行和控制。具体职责如下： - 负责项目物业客服人员的招聘、培训、调配和绩效考核，确保项目客服团队的有效运作； - 组织和实施项目物业客服工作计划，对客服人员的工作进行监督和检查，确保客户投诉得到及时处理，提升客户满意度； - 协调项目内外部资源，以实现项目物业服务最优化的目标，确保项目按时按质完成； - 建立项目物业客服管理制度，拟定项目物业客服标准流程，并指导实施，以确保项目内的物业服务始终保持在较高水平； - 负责项目物业客服工作数据的收集、整理和分析，为项目运营提供数据支持，并对项目运营提出改进建议； - 参与项目物业服务应急事件的处理，确保项目内客户的利益得到有效保障； - 完成上级领导交办的其他工作，配合好其他部门的物业服务相关工作。 职位要求： - 大学专科及以上学历，物业管理、客服管理或相关领域优先； - 3年以上物业管理客服主管的工作经验，有2个及以上项目管理经验； - 熟悉物业客服体系建设，具有较强的客服管理及团队管理能力； - 具备良好的沟通组织协调能力和抗压能力，具备一定的项目管理及团队管理技能； - 熟练掌握办公软件操作，具备 其他一切则会迎刃而解.汉南项目物业客服主管职位，优先。