岗位职责：
（1）在线上商城平台，通过和客户沟通，解答疑问，促成交易，获取订单；
（2）负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作网站后台，处理订单、及时准确修改备注、进行订单跟踪并能处理客户的投诉、建议及反馈，确保客户问题得到及时解决，提升客户满意度；
（3）熟悉公司产品和流程，能有效地为不同顾客做推荐与解答；
（4）建立并维护客户档案，记录客户信息和购买历史，以便进行精准营销和客户关系管理；
（5）整理和分析销售数据，包括销售额、转化率、客单价等关键指标，为运营决策提供支持。
任职要求：
（1）大专以上学历，头脑灵活，可同时与多人以上进行网上交流，待人热情，有良好的服务意识，工作耐心细致；
（2）熟练操作电脑系统，熟悉办公软件和网络工具；
（3）熟悉线上物流配送相关流程；
（4）有相关工作经验者优先；
（5）按照公司的规章制度执行。
本次招聘单位：郑州畅尚商贸服务有限公司