职位描述
工作内容：
负责接待来电、来信、来访客户，进行问题解答和投诉处理，维护客户关系并提供优质的售后服务，协助完成各类报表和统计工作等。
主要职责：
- 负责公司来电、来信、来访客户的接待和沟通，确保客户满意并且得到及时的解答；
- 处理各类客户投诉，维护良好的客户关系，并及时向上级报告处理结果；
- 解答客户关于产品、服务、计费等方面的问题，并记录客户信息，以便日后参考；
- 协助完成各类报表和统计工作，如客户满意度调查、投诉处理等；
- 负责公司各类文件的收发、整理和归档工作，确保文件的安全和保密；
- 完成上级临时交办的其他工作，包括但不限于接待来访客户、协调内部部门等。
职位要求：
- 大专及以上学历，具备良好的综合素质和较强的沟通协调能力；
- 熟练掌握常用办公软件，如Office、Photoshop等；
-普通话标准