职位描述
工作内容：
1、负责建立和维护业主良好的人际关系；
2、负责处理重点客户的求助、投诉、回访和满意度调查工作；
3、负责组织制定客诉问题解决方案；
4、负责客诉问题的跟踪和落实；
5、负责部门培训计划的制定、组织实施与考核；
6、负责对新员工的入职引导工作；
7、负责项目信息传递处理的监督跟踪；
8、负责部门员工日常工作的监督检查及考核；
9、负责制定年度物业费收缴计划并组织实施；
10、负责审核装修申请及督导装修监管工作；
11、负责组织实施空置房检查；
12、负责检查异常情况处理；
13、完成领导交办的其它工作。
职位要求：
大学专科以上文化程度；持物业企业部门经理上岗证。25岁以上；具有3年以上客户服务的工作经验。