尊敬的候选人，在您投递时，烦请备注接受区域、品牌，此岗位为储备客服经理，谢谢。
岗位职责：
1. 负责销售及服务NPS；
2. 负责销售密采及服务飞检工作，关注服务忠诚度；
3. 收集客户的反馈和投诉，根据投诉流程进行投诉的上报、协调和解决工作；
4. 负责服务标准梳理、服务内训师培训、服务提升检查及服务提升数据整理汇总；
5. 负责客户维系活动；
6. 负责客户结构分析表，关键质量月报，修管所月报、年报，客服月度质量报表周报、月报，代金券预计负债计提表等相关报表填写提报；
7. 负责企业微信数据管理、短信管理
8. 负责推送修监管，北京大众撤店临时事务监管
9. 主机厂会员管理、会员退卡管理；
10. 完成公司下达的部门各项业务指标；
11.完成公司及上级领导安排的其他工作。
任职要求：
1. 统招大专及以上学历；
2. 40岁以下，具有5年以上同行业同岗经验；
3. 熟悉了解相关工作流程；
4. 具备良好的沟通能力、协调能力、解决问题的能力，有较强的责任感和敬业精神；
5. 熟练掌握各类办公软件的操作。
6.需要接受工作地点为全国范围/跨省市范围。