一、任职要求
1-具备基本法律素养，法学或行政管理专业优先，全日制本科及以上学历；
2-有项目管理、法务用印团队工作经验、了解法务用印涉及的相关法规政策者优先，管理过超20人团队经验者优先；
3-具备良好的业务、数据敏感度，熟练使用Word、Excel、PPT等常用办公软件；
4-拥有良好的沟通协调能力及客户服务能力，懂得换位思考，亲和力强、能够为业务提供优质的服务及配合；
5-善于主动思考、发现问题，能够定位和分析问题，为团队提供必要解决方案；
6-乐观自省，工作责任心强，具有较好的抗压能力。

二、岗位职责
1-统筹管理团队用印、热线、小判、CA等业务，确保业务准确、及时、有温度的交付；
2-能发现问题、不断优化流程，带领团队不断提升服务质量；
3-为项目提供特殊案件处理方案，为团队成员提供繁琐难业务的处理指导；
4-负责团队内部管理工作，包括但不限于考勤管理、新人培训带教、团队交付质检、日常质检、SOP修改、月度培训考试等；
5-根据客户需求或业务需要，承担并负责业务中的工作安排、人员调配，保证业务能够正常落地实施；
6-每月对SLA评分负责，分析问题解决问题，已保证达到交付标准；
7-配合完成上级安排的其他工作。