职位描述
岗位职责：
1.规划和维护渠道客户的售后整体服务流程，通过电话、邮件或者在线聊天工具与客户进行沟通，解答客户疑问，提高服务水平质量
2.支持销售部、签证部的事务安排和执行，建立1v1客户服务小组，对客户系统数据进行整理和更新，以及客户信息核对工作确保数据准确
3.寒暑假海外游学项目的物料物资进行统筹管理（包括不限于出团通知书、行前规划、行前说明会准备等）
4.负责客户关系的维护，协助处理客户投诉，收集客户反馈，及时将客户需求和问题反馈，提高满意度
岗位要求：
1.本科以上学历，英语书面口语沟通流利
2.熟练使用办公office软件，精通Excel和PPT以及简单PS等
3.教育行业销售支持或者销售行政内勤经验优先
4.工作高峰期抗压能力强，必须具备良好的客户服务意识
5.性格外向，有责任感，善于沟通，亲和力强，吃苦耐劳，具有强烈的事业心和敬业精神，勇于接受困难的工作挑战