职位描述
工作职责：
洞悉外包业务市场发展方向，了解生物医药行业态势，提炼产品并制定相应外包业务发展规划；
能够在理解客户业务的基础上，分析客户需求，制定业务策略，组织资源，拓展实现用户规模化增长的渠道和资源，并实现项目闭环落地；
协调销售条线、招聘交付条线、外包员工管理条线等内外部资源，确保各团队目标一致，实现项目的高效执行，对服务质量和客户满意度负责；
负责客户合作过程中突发状况和重大投诉的解决，提供有效解决方案，维护客户服务口碑以及客户关系维护；
管理项目团队及行业招聘团队，负责团队人才搭建和培养，提升高绩效的团队氛围；
完成上级安排的其他工作。
任职资格：
办公软件熟练，英语听说读写熟练；
沟通能力优秀，主动性强；有较强的商务沟通和展示能力；
有良好的服务意识和责任感，能积极主动为客户解决问题，有效调配和整合各项资源，高效完成工作目标；
10年及以上相关客户服务或HR经验，人力资源项目相关工作经验者优先，具备5年以上大团队管理经验。