职位描述
工作职责
该岗位主要负责客户的售后服务工作，包括处理产品质量相关问题：客户投诉相应、返修件清关、收货，维修安排、售后备件的库存管理，维修报价、质量问题报告制作协调工作。以及其他领导交予的行政性工作。
主要职责：
1客户问题处理： 及时响应客户关于产品的售后问题，协调质量部门提供及时的解决方案，涉及批量问题报告及单个损坏模块的故障分析等。
2 跨部门协作： 与质量部门、维修部门、研发及其他部门紧密合作，确保返修件维修安排，库存管理、备件发货，使售后问题得到及时有效的处理与解决。
3售后服务管理： 跟进并管理售后服务流程，确保客户满意度并持续提升服务质量。包括协调客户售后故障件的报价、收货、维修、发货及报关清关等工作。
任职资格
本科以上学历
具被英语读写能力，听说能力其他素质：要求逻辑思维清晰，熟练使用电脑工具软件，具备较强的跨部门沟通协调能力，能够高效处理复杂问题，尤其是产品技术方面的挑战。
具备通信行业相关知识者优先，以确保能够快速理解并解决与产品相关的技术难题。