岗位职责：

（1）整体运营管理

负责线上商城的日常运营管理，包括商品上架、页面优化、活动策划、流量转化等，确保平台高效运转。制定并执行月度/季度运营计划，监控销售数据、用户行为等核心指标，优化运营策略。负责平台物流部门日常管理工作，包括：仓储、运输、配送、资源收集、车辆管理等；

（2）销售目标达成

根据公司战略制定销售目标，分解任务并推动执行，通过数据分析调整策略以提升GMV（成交总额）、转化率及客单价。

（3）活动策划与推广

策划并执行促销活动（如大促、秒杀、满减等），结合节日热点或用户需求设计活动方案，协调设计、市场、客服等团队落地。管理推广渠道（如SEM、信息流广告、社交媒体等），优化投放ROI，提升品牌曝光与用户拉新效率。

（4）用户体验优化

监控用户反馈及评价，优化商品详情页、购物流程、售后服务等环节，提升用户满意度和复购率。推动会员体系搭建及私域流量运营（如社群、小程序等），增强用户粘性。

（5）数据分析与团队管理

定期分析销售数据、流量来源、用户画像等，生成运营报告并提出改进方案，为管理层提供决策依据；带领运营团队（如活动运营、用户运营、内容运营等岗位），制定KPI并监督执行，培养团队专业能力。

（6）行业趋势洞察

关注电商行业动态（如直播带货、社交电商、新零售等），引入创新玩法或工具，提升平台竞争力

任职要求：

（1）教育背景及工作经验

大专及以上学历，电子商务、市场营销、管理学等相关专业优先；3-5年以上电商平台运营经验，熟悉主流平台（如天猫、京东、抖音商城、自建站等）规则及操作；有团队管理经验，具备较强的项目统筹能力。

（2）核心技能

数据分析能力：熟练使用Excel、SQL、Tableau等工具，能通过数据发现问题并提出解决方案；营销策划能力：精通活动策划、用户分层运营及精准营销策略；平台操作能力：熟悉电商后台系统（如ERP、CRM）、广告投放工具及SEO优化；用户思维：具备用户需求洞察能力，能设计提升体验的运营方案。

（3）软性素质

结果导向，抗压能力强，适应快节奏工作；优秀的沟通协调能力，能高效推动跨部门合作；创新意识强，对行业趋势敏感，乐于尝试新工具或模式。

（4）加分项

熟悉跨境电商业态或直播电商运营；具备供应链管理或品牌资源整合经验；有成功案例（如爆款打造、用户增长项目等）。

总结：该岗位需兼具策略制定能力与落地执行力，既能通过数据驱动业务增长，又能协调资源解决复杂问题，是线上商城实现商业目标的核心角色。