职位描述
岗位职责:
1.通过电话或亲自上门与客户进行沟通，了解客户的欠缴信息，提供合适的收缴方案；
2.处理客户的还款纠纷和投诉，确保催收过程中的客户服务质量；
3.维护客户关系，促进客户的及时还款；
4.记录和报告催收过程中的关键信息和客户反馈；
5.协助制定和优化催收策略和流程。
任职要求：
1.具备良好的沟通技巧和谈判能力；
2.能够承受工作压力，具有较强的适应能力和学习能力；
3.具有良好的团队合作精神，能够与团队成员有效沟通；
4.具备基本的计算机操作能力和数据处理能力；
5.对物业收缴有一定的了解，能够准确解释物业收费的相关政策。