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物业品质主管（客服条线）面议

哈尔滨松北区

应届毕业生

不限

哈尔滨保利物业酒店管理有限责任公司

2025-04-11 01:50:50

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职位描述

1、负责统筹客户服务部客服工作全面开展，制定客服类各项规章制度与工作规范；
2、负责制定区域年度服务方案和客户满意度提升方案，并负责方案的具体落实；
3、负责制定客户服务部客户服务条线各项工作计划和培训计划，并落实分解与监督执行；
4、负责客户服务团队建设和绩效考核；
5、负责重大投诉的处理，并定期对投诉进行分析，制定纠正预防措施，有效控制投诉量；
6、负责对客户服务部重点客户的关系建立和维护；
7、负责对项目现场品质工作进行检查、监督、指导与考核。

联系方式

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