岗位职责：
一、 客户维护：
1.1在售后支持部经理、客服中心主管共同的领导下，按质量管理体系要求，辅助工程师的日常工作。
1.2完成公司部门规章制度。提高自我的服务意识、顾客意识。
1.3采集市场反馈信息，提供相关市场数据。
1.4安装仪器认真培训、教会报告单解读，仪器的周期保养制定，装机终端用户信息的采集，回执单填写完成，交于公司存档。
1.5维修服务，认真排查为题，做到短时更高效的解决问题，做好服务工程师本质工作。
1.6承担客户新开发的工作。
1.7诚恳接待每一个终端客户打来的电话做好记录，认真对待客户反馈信息。
1.8认真安抚帮助客户解决操作不当带来的问题。
二、信息收集：
2.1收集公司产品市场反馈信息，为客服主管提供依据。
2.2收集竞争对手产品信息，为客服主管提供依据。
2.3处理市场反馈的信息，筛选出有价值的市场反馈。
2.4收集市场客户提出的意见形成内部资料，为客服主管提供信息和资料。
任职资格：
1.大学本科以上学历，理科类相关专业 ；
2.医疗行业有1-2年以上售后相关经验优先。
职位福利：周末双休、五险一金、定期体检、节日福利、带薪年假。