职位描述
岗位说明
1. 通过CPO、政舆等体验数据分析，Case复盘等方法发现体验问题
2. 基于对用户、业务及产品的理解，产出有效洞察及解决方案
3. 与事业部对接，跟进业务线体验问题并协助解决，协同、推进日常体验工作的开展及体验专项落地
任职要求
1. 具有2年及以上舆情洞察分析经验或2年及以上市场研究/用户研究经验
2. 具有敏锐的洞察与分析能力，能通过数据分析、用研、客诉等手段，洞悉服务体验痛点、及时感知体验优化机会点，并结合业务发展规划，提出产品优化方案并推动落地解决
3. 具有较好的项目管理能力，跨部门沟通协作以及解决问题的能力强，风险判断和沟通协调能力
4. 有良好的自驱力，执行力，产品思维和创新能力