工作职责
1. 业务管理与拓展
·制定分公司年度业务计划和销售目标，确保完成分公司的业绩指标。
·负责市场调研与分析，了解行业动态，确保完成分公司的航线产品收益。
·维护与航空公司、客户及其他合作伙伴的良好关系，确保业务稳定运行。
·挖掘潜在客户，拓展业务渠道。
2. 运营管理
·监督分公司的日常运营，包括货物的接收、存储、运输安排及交付等。
·优化操作流程，提高工作效率，确保货物运输的安全性和及时性。
·管理分公司的人力资源，合理分配工作任务，提升团队整体绩效。
3. 客户服务
·确保客户服务质量，及时处理客户咨询和投诉，提升客户满意度。
·指导客服团队完成制单、异常处理等工作，确保服务流程顺畅。
4. 安全管理
·负责分公司安全管理，确保货物运输符合航空安全规定。
·组织员工进行安全培训，特别是危险品运输和安保知识培训。
5. 合规与监督
·确保分公司业务操作符合国家法律法规及行业标准。
·定期检查分公司运营情况，发现问题及时整改。
任职要求
1. 专业知识
·熟悉航空货运代理业务流程，包括定舱、报关、运输等。
·了解航空运输法规、国际航空运输标准和危险品运输规定。
2. 工作经验
·具备8年以上航空货运代理行业工作经验，行业资源足够丰富。
·有项目经验者及客户资源优先。
3. 技能要求
·具备良好的沟通协调能力，能够与航空公司、客户及内部团队有效沟通。
·具备较强的问题解决能力，能够应对突发情况。
4. 其他要求
·具备良好的团队管理能力，能够激励团队成员达成目标。
·具备一定的市场分析和业务拓展能力。