岗位职责：
1.做好网络电话咨询、预约就诊等及相关个人信息收集登记工作，并每日进行数据统计，为以后进行电话跟踪回访做准备。
2.负责客户资料收集与管理：通过与患者的沟通完成个人资料收集，医院VIP客户群的档案建立与开发管理；
3.负责客户的投诉处理，将投诉进行调查分类统计，提出整改意见及时送交上级主管部门审批并实施；
4.关于患者在医院中诊断、治疗、护理、生活等过程中出现问题的要给予帮助、协调、解决；
任职要求：
1.医药、护理等相关专业毕业，大专以上学历。
2.普通话清晰流利，声音甜美，具有良好的逻辑思维能力和沟通技巧，灵活性强。
3.具有良好的服务意识，有较好的情绪管控能力和抗压能力，能适应轮班的工作安排。