【岗位职责】
1、负责客服热线的接听，解答客户咨询、进行业务受理、故障申告、投诉处理及建议收集；
2、根据需要开展电话回访；
3、服务过程中需同步落实业务推介、客户维系及挽留；
4、就热线工作相关信息，在工单填系统中进行业务录入、工单派发；
5、完成上级领导临时交办的其它工作。
【任职要求】
1、年龄学历：大学专科及以上；不超过35周岁；
2、工作经历：2年以上相关经验者优先，懂宁波地区方言优先；
3、其他条件：需要基本掌握计算机及办公软件，具备良好的沟通表达能力；有责任心、严谨专注、有良好的团队协作精神、有一定的抗压能力。
工作时间：轮班轮休
福利：五险一金，包吃（有食堂）等