二、岗位职责
【综合窗口工作人员】
1准时参加晨会：不迟到、不早退，调整工作精神状态、心态，岗前开启设施设备，准备好办公用品，保持良好班前秩序。
2、准时参加夕会：班后整理文件档案、办公物品、关闭办公设备电源；复盘讨论当日业务要点、业务提问等。
3、受理办件：认真完成业务查询、受理、录入、登记等工作任务，严格履行首问负责、一次性告知、容缺受理、补齐补正等工作任务；保持一流服务态度，做到起身服务、微笑服务、热情服务、精准服务、耐心服务、规范服务。
4、学习相关业务知识：按照月度计划进行理论知识记录学习（当周业务学习材料、政务关键词、政务领域政策等内容）
5、环境管理：保持工作区域内环境整洁、物品摆放整齐有序、设施设备统一落位、无纸笔杂放乱摆放、无与工作无关物品出现（管理小组人员每周一次工位环境大检查）
6、参加每周、每月的业务知识考试及每月的培训课程，查漏补缺，便于各方面提升。
7、配合每周的线上直播工作，将便民利企政策通过线上答疑互动的形式传递进万家。
8、积极参加项目组织的各项活动，包括不限于月度总结大会、当月评优、当月总结、下月工作计划方向等方面开展大会。

9、完成领导交代的其它工作。

能力要求：
1、 业务知识：熟悉窗口服务的相关政策、法规和流程，具备扎实的业务知识基础。
2、沟通能力：具备良好的沟通技巧，能够清晰、准确、简洁地向群众传达信息。
3、 服务态度：保持热情、耐心、细致的服务态度，能够微笑服务，提升服务对象的满意度。
4、应变能力：面对不同情况和问题时，能够迅速做出合理判断和应对。
5、协调能力：能够协调内部资源，处理跨部门的事务，确保窗口服务的连贯性和高效性。
6、解决问题的能力：能够及时识别问题，提出解决方案，帮助服务对象解决问题。
7、情绪管理：能够控制自己的情绪，保持冷静，即使在压力或不满的情况下也能保持专业。
8、学习能力：具备持续学习的能力，及时更新业务知识和技能，适应政策变化。
9、计算机操作能力：熟练掌握计算机操作和相关的办公软件，提高工作效率。
10、保密意识：对于工作中接触到的敏感信息，具备良好的保密意识，遵守保密规定。
11、较强责任心：对自己的工作负责，对服务对象负责，确保工作的质量和效率。
12、规范意识：严格遵守工作规范和流程，确保窗口服务的标准化和规范化。

三、招聘条件
1、大专及以上学历，专业不限，性别不限。
2、遵守国家宪法和法律，具有良好的品行，无不良社会记录。
3、形象端正，身体健康，普通话标准，工作认真负责，勤勉踏实，工作时间全员在岗。
4、具有较高的政治觉悟和素养，较强的语言表达能力和沟通能力、处理协调能力和团队协作意识。
5、服从命令，听从指挥，作风纪律性强，执行任务坚决，自律性强。
6、严格遵守工作纪律及服务规范，能够提供热情服务、微笑服务。
7、熟练使用电脑、办公软件和设备。
8、原则上要求35周岁以下，有政务工作、窗口工作经历者优先。
9、中共党员、有文案编写类、新媒体运营、短视频拍摄、视频剪辑、讲解经验、外语、手语等特长的，可优先考虑。

四、薪资待遇
1、薪资范围：综窗工作人员税前3000元/月
（备注：税前薪资包含五险个人缴纳部分）
2、福利待遇：五险、传统节日福利
3、职业规划：完善的岗前培训体系和晋升体制

五、报名流程
1、报名时间：2025年3月31日(星期一)--2025年4月9日(星期三)
2、报名方式：符合条件的应聘人员可于2025年3月31日至4月9日期间，将简历发送至邮箱：因平台屏蔽邮箱，请在岗责关键词中自行查询，手机登录更直观！
3、报名咨询： 裴经理。因平台屏蔽联系方式，请在岗责关键词中自行查询，手机登录更直观！

六、录用结果
报名结束后，符合岗位标准人员将会由工作人员电话进行告知，请在招聘期间确保报名人员本人电话通畅。

七、劳动关系
获聘人员将与北京思源同创科技有限责任公司甘肃分公司签订劳动合同。

北京思源同创科技有限责任公司甘肃分公司　　
2025年3月31日