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客服工程师 8000元以上
蚌埠禹会区 应届毕业生 不限
安徽帝晶光电科技有限公司 2025-04-03 07:04:29 117人关注
职位描述
可高工岗位!!
任职资格
1、3年以上LCM行业工作经验,1年以上同职位工作经验,了解ISO9001、ISO14001、QC080000管理体系的流程; 2、具备良好的沟通技巧和出色的内、外部协调能力;
3、了解电子相关知识、能基本运用QC七大手法,FMEA/SPC/8D及5W2H分析手法;
4、熟悉过程生产/出货质量管理流程,具备不良品判定、分析、改善能力;
5、熟悉行业内产品信赖性实验标准;
6、熟悉LCM成品检验标准;
7、对产品的工作原理和特性有一定的认识;


岗位职责
1、 客户投诉的现场分析判定,区分客户责任及我司责任,并协助客户处理相关事宜,提升客户满意度;
2、 针对客户投诉专题会议召开,并召集各部门相关负责人,确保客户投诉的不良现象及时确认并及时对在库、在途、客户端不良的处理,减少二次投诉;
3、收到客户不良整机(屏)后及时回复客户FA报告﹑8D报告,确保在客户要求的时间内完成根因分析并将改善效果给客户确认,达成客户满意 ;
4、 对应所负责的客户投诉履历以及件数统计,具体落实到责任车间、线别,作为厂内各部门KPI的达成依据,减少客诉再次发生。
联系方式
注:联系我时,请说是在今日招聘网上看到的。
工作地点
地址:蚌埠禹会区黄山大道与秦集路交叉口 查看
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