职位描述：
1、根据集团整体战略规划，配合物业总经理制定和实施物业战略目标、经营目标、年度工作计划，并监督、控制整个实施过程，对经营结果负责；
2、负责监督各项目品质检查的落实情况；
3、统筹公司质量体系建设和优化，建立完善的服务流程、作业标准，对各项目进行品质督导、检查；
4、负责制定服务标准、提升客户满意度、提升项目品质；
5、对社区活动组织策划制定方案、落实、监督；
6、对满意度调查工作的计划与实施，并组织分析讨论会；
7、协调与区域/项目的业务关系，以确保与区域/项目的有效合作，共同实现公司目标。
8、重大投诉的跟踪整改。
任职资格:
1、统招专科及以上学历，同岗位5年以上统筹管理工作经验。
2、客服、工程、绿化、秩序维护某一专业技能专家，能指导他人。
3、善于总结经验，并形成知识沉淀，能推广落地，会运用。
4、树立高的品质标准，并能影响他人建立高的品质标准。
5、心态开放、有外部视角，创新能力强。