职位描述
工作职责:
1.客户投诉处理， 主要对改进措施的有效性进行评价，确保改进措施的系统改善能力；
2.监督并推进改进措施的执行、有效落地、问题有效闭环；
3.快速及时地完成客诉问题改善报告并回复客户，确保客户满意；
4.质量信息对外沟通交流；
5.对客诉问题定期进行总结分析， 提取主要问题推进系统改进；
6.领导安排的其它任务。
任职资格:
1.本科及以上学历，3年以上质量管理经验，有材料行业质量管理经验者优先；
2.熟悉质量工具， 如：品管7大手法，8D, 5大工具等；
3.具有较强的内外部沟通能力和团队协作能力， 一定的抗压能力；
4.具有较强的逻辑性， 良好的分析解决问题的能力， 能够独立处理复杂多样的质量问题；
5.有客户投诉管理工作经验者尤佳。