【岗位职责】 1) 在客服部主任领导下协助完成客户服务中心全面工作。 2) 负责小区日常服务管理工作的检查、监督，对不符合内部管理和小区管理要求的现象，及时纠正或向上级及相关部门反映。 3) 负责安排物业的交接工作﹔负责跟踪处理客户的投诉﹔合理安排部门工作人员的日常工作。物业区域内的清洁卫生、环境绿化管理工作监督检查 4) 负责安排对装修申报流程及装修情况进行监管。 5) 负责客服中心员工的业务培训及考核工作。负责物业管理相关费用的收缴、催缴工作。 6) 协助并参与日常住户联系走访工作，与住户建立良好的沟通关系。 7) 负责组织小区文化活动及小区宣传工作。 8) 完成上级领导交办的各项工作。 【任职要求】 - 大专及以上学历 - 至少2年物业客服或相关领域工作经验，其中至少1年领班或管理经验； - 良好的适应能力和团队合作精神，能有效处理客户投诉和满意度调查； 【福利待遇】 - 提供年终奖金、绩效奖金以及优秀员工奖励； - 完善的社保体系，包括年度调薪、年终奖金、五险一金；月休6日，每天8小时。 - 提供专业培训和发展机会，包括内部晋升机制； - 入职满一年后享受免费体检、年度省外旅游等！ - 定期组织团建活动，营造积极向上的工作氛围。