职位描述
岗位职责：
1、负责制定并执行物业客服相关工作计划，确保服务质量和客户满意度；
2、管理并指导客服团队，提升团队的服务水平和工作效率；
3、处理客户投诉和建议，及时解决客户问题，维护良好客户关系；
4、定期进行服务质量评估，提出改进措施，优化服务流程。
岗位要求：
1、专科及以上学历，物业管理、工商管理等相关专业优先；
2、具备3-5年物业客服或相关管理工作经验；
3、具有良好的沟通协调能力和团队管理能力；
4、熟悉物业管理相关政策及服务标准；
5、具备较强的问题解决能力和客户服务意识。