职位描述
岗位介绍
1、熟悉了解BPO的用人模式，负责BPO运营对接，确保BPO顺利进行业务承接，做好日常运营监督管理，保障业务指标的整体达成;
2、能够针对BPO交付过程中的服务品质达成情况进行分析，通过不断优化务流程或方案持续改善交付质量
3、做好内外部跨业务协同，通过资源整合，推动达到更好的交付结果(流程推动，画像调整)
4、能够结合BPO交付的实际情况建立更合理的商务方案考核点，进行商务方案优化以达到交付质量及成本控智平衡。
岗位要求:
1、2年以上甲方BPO管理经验，管理过200人以上B02!0站点的
2、具备服务质量分析改善能力及沟通谈判能力
3、对于服务体验有自己的追求和坚持