职位描述
岗位职责
1、通过线上引流客资、小区样板房、展会、设计师与设计工作室等多种渠道挖掘意向客户数量,达成意向客户积累。
2、深入挖掘客户对全屋定制(橱柜、衣柜、软装搭配等)的个性化需求,提供专业建议,如空间利用率优化、收纳解决方案等,帮助客户做出最佳的选择,并促成收定。
3、根据与客户预约的量房时间,按时完成测量,出具精准的测量尺寸。
4、根据测量结果,与客户做充分的沟通,通过酷家乐软件绘制效果图,积极引导客户增加客单值。
5、根据定稿的设计图纸和数量,参考公司价格标准,完成销售报价,交销售领导审核签字达成内部统一的准确报价,然后签订合同,向客户收取尾款。
6、将符合下单标准的订单通过系统下单,协助工厂人员对设计图纸疑问的解答,确保订单顺利进行
7、关心客户产品生产进度,注重产品交付,对于在交付环节发现的问题积极进行处理,提升客户满意度。
8、建立客户档案,定期回访提供服务支持,通过老客户转介绍、社群营销(如朋友圈案例分享)开发新客源,提升复购率。
9、收集客户反馈,优化设计方案与销售流程,提升品牌口碑。
10、领导交待的其他事项。
任职要求
1、22-35周岁,室内设计、环境艺术设计、家具设计等相关专业大专及以上学历。
2、2年以上全屋定制/家居设计行业经验,熟练使用CAD、酷家乐等设计软件,有成功销售转化案例、热爱销售者优先。
3、具备客户心理学基础,掌握销售技巧,能快速理解客户需求,清晰表达设计理念。