主要负责公司内部桌面相关软硬件和公司业务系统的维护和支持，确保员工能够正常使用计算机及相关设备。 1、响应服务台或者用户的IT服务请求； 2、负责对客户PC端操作系统及常用软件的调试、管理、更新、升级、故障检测及排除； 3、对设备硬件进行检测、故障诊断和维修协调，主要包括：台式机、笔记本、打印机、投影仪、扫描仪等； 4、负责公司业务系统的安装及基础问题支持工作； 5、定期对会议室、机房进行巡检，并按照巡检手册完成检查； 6、在ITSM系统内完成事件的创建、记录和关闭； 7、对无法处理的事件，分配至指定的处理团队并跟踪处理进度； 8、排班紧张时，负责服务台部分工作，包含：接听用户报修电话、远程支持、创建服务单、跟踪服务单等 ； 9、项目知识库编写，与团队成员紧密合作，共同完成工作任务，分享技术经验和知识，协助其他成员解决问题； 10、资产盘点相关工作 。

岗位要求：

1、专科及以上学历，信息管理、计算机相关专业； 2、3年以上桌面运维工作经验； 3、熟悉企业桌面环境的维护和管理流程，有大型企业桌面服务经验者优先； 4、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心倾听用户的问题和需求，及时响应并提供有效的解决方案，确保用户满意度。