职位描述
【岗位名称】：热线客服、在线客服
【岗位职责】：
1、负责接听/网络进线客户下单、快件查询、业务咨询、客户投诉等来电/咨询内容，为客户提供优质快捷的服务；
2、受理客户来电/进线，及时将客户需求反馈至相关人员处理；
3、更新与维护客户基础信息，确保客户资料的准确性。
【任职要求】：
1、年满18周岁；
2、中专/高中及以上学历；
3、普通话标准，音色佳，理解能力强；
4、熟悉使用日常办公软件，中文打字35字/分钟（在线客服不低于45字/分钟）。
【福利待遇】：
1、上班时间：8:00-22:00排班工作制，月休4-6天（轮休）；
2、前三个月试用期2800-3000元/月，后期按计提，多劳多得，平均薪资5K-10K元/月，餐补240元/月；
3、其他福利：免费住宿4-6人间标准，开工利是、端午节、中秋节、员工生日、员工活动 等。