岗位职责： 1. 全周期项目管理 - 统筹住宅项目日常运营，制定年度计划并监督执行，确保服务质量达到万科物业五星标准。 - 主导物业费收缴、成本管控及预算编制，实现项目经营指标（如收费率≥98%、客户满意度≥95%）。 2. 客户关系与品质提升 - 建立业主沟通机制，定期组织恳谈会，24小时内响应重大投诉，推动问题闭环解决。 - 创新服务场景（如智慧社区改造、低碳服务试点），提升品牌溢价能力。 3. **团队建设与合规管理** - 搭建15-30人高效团队，实施绩效考核与人才梯队培养计划。 - 确保项目100%符合《物业管理条例》、消防安全及ISO9001体系要求，0重大责任事故。 4. 资源整合与增值服务 - 联动社区居委会、业委会，策划文化节/便民服务等活动，年度社区活动≥12场。 - 挖掘资产增值潜力，拓展家政、租售等增值业务，贡献项目营收10% 。 任职要求： - 统招本科及以上学历，物业管理、工程管理相关专业优先。 - 持物业管理师/项目经理证书，3年以上知名物业公司同等岗位经验，管理过10万㎡ 住宅项目。

薪资6000-9000/月 入职缴纳五险一金