职位描述
工作职责:
1.需求分析与产品设计
- 深入业务一线，收集用户、维修工程师等多方需求，输出家庭维修场景的数字化解决方案。
- 设计标准化服务流程及服务商管理模块，优化平台生态。
2.项目管理与推进
- 主导跨部门协作，推进功能迭代，确保项目按时交付。
- 用敏捷工具（如Jira）管理需求优先级，平衡紧急问题与长期规划。
3.效果优化与问题处理
- 监控用户满意度、转化率等数据，快速定位并解决系统故障（如订单异常）。
- 建立预警机制，降低用户投诉风险。
任职资格:
- 1年以上O2O/家庭服务行业经验，熟悉维修业务逻辑。
- 熟练使用Axure、Jira等工具，具备数据分析及需求落地能力。
2.核心能力
- 用户导向：能通过数据或投诉案例优化产品（如简化预约流程）。
- 执行力：快速响应线上故障，协调多方资源解决问题。
3.加分项
- 有物联网设备管理或售后服务系统设计经验。
- 熟悉平台型产品生态合作模式（如加盟商管理）。