职位描述
岗位职责：
1、监督门店环境卫生、设备维护及产品陈列，确保环境整洁、设备正常运转、品牌形象统一；
2、制定原材料采购计划，合理控制库存，定期盘点避免积压或短缺，保障产品供应稳定；
3、负责门店财务管理，记录每日营收与成本支出，分析销售数据并提出优化建议，提升盈利能力；
4、建立标准化服务流程（接待礼仪、点单服务、产品交付等），确保服务质量规范化；
5、处理顾客投诉与建议，协调解决问题并制定改进措施，提升顾客满意度；
6、策划会员活动及社群运营，通过互动营销增强顾客粘性，提高品牌影响力；
7、负责团队管理：制定排班计划，监督考勤制度执行；组织新员工培训及在职员工技能提升，定期考核员工表现；
8、完成上级交办的其他相关工作。
任职要求：
1、大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业优先；
2、3年以上零售/餐饮行业管理经验，具备茶饮行业经验者优先；
3、熟悉门店运营管理流程，具备库存管控及财务管理能力；
4、较强的团队管理能力与优秀的客户服务意识，擅长处理客诉及社群运营。