职位描述
1、统筹高端销售案场全周期运营，制定五星级服务标准与品质管控体系；
2、组建并培训礼宾/客服/保洁团队，建立酒店式服务流程与应急响应机制；
3、策划高端客户体验活动，优化VIP接待动线及服务触点管理；
4、负责案场设施维护与环境管理，确保展示区品质达标率100%；
5、主导项目交付后物业运营体系搭建，制定年度预算与经营目标；
6、搭建人才梯队，实施团队绩效考核与能力提升计划；
7、项目交付前对接统筹总部案场条线工作。
任职要求：
1、统招大专及以上学历，5年高端案场/住宅/酒店管理经验；
2、熟悉五星级酒店服务标准及物业法规，具备项目全周期操盘案例；
3、形象气质出众，擅长高端客户关系管理；
4、有国际酒店管理经验或金钥匙认证者优先。