职位描述
岗位职责：
1. 定损审批：根据每日门店提报质量反馈申请，审批定损业务；
定损审批异常情况：处理门店对突出商品投诉质量问题及赔付补损
2. 接听门店提出商品售后相关问题，积极落实反馈并给予解决方案；
3. 定损审批异常核实：根据每日商品售后业务，突出商品及时联系门店了解商品情况，反馈仓库进行抽检，反馈采购人员并跟进补回进度；
4.对各分仓质量反馈业务审批进度，准确性，及时性进行抽检审核。
任职资格：
1.1年以上零售行业对客诉服务经验；可以独立处理客诉事件。
2.电脑操作熟练，可以快速使用WORD/EXCEL/PPT等办公软件。
3.勤奋上进，有团队合作精神，服务意识强。
4.性格外向开朗，具有较强的亲和力。
5.为人正直，责任心，善于发现问题，讲究效率。