职位描述
职位描述:
1、全面负责所在物业项目的客服、工程、安全、消防、环卫、绿化、业主接待、设施设备的维护管理及开展社区文化建设等工作;
2、物业年度考核目标制定与计划铺排;物业经营管理目标和任务进行分解、执行,确保目标任务的完成;
3、监督贯彻落实各项管理规章制度及体系标准,提高物业管理质量水平和服务水平,提升客户满意度;
4、负责跟进重点客户投诉,组织客户意见征询活动,了解客户对公司各项服务的意见及建议,制定客户满意度提升方案,促进客户满意度提升;
5、定期监督员工培训,提高服务水平和业务素质;
6、对属于责任范围内的突发事件和质量事故进行处理,并做好处理结果的跟踪,使损失降到最低;
7、负责所辖项目的其他业务运营的指导、监督工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,45岁以下,3年及以上物业项目管理经验;
2、形象端庄,沟通能力较强;
3、持物业项目经理证书/全国企业经理证书;
5、有高端物业项目管理经验者优先。