岗位职责: 1、 协助物业经理完成公司下达的责任目标。 2、 协助物业经理制定中心的年度工作计划、预算计划并监督实施完成情况。 3、 协助物业经理每年组织、拟定大楼建筑、设施设备的大、中、小修计划及更新工作。组织、落实物业使用人的装修审核、监督。 4、 协助物业经理制定、修订和完善中心各部门管理规定、规程、工作流程等。 5、 协助物业经理对中心各部门工作进行监督、指导。 6、组织客服人员每月对业主、物业使用人进行书面服务满意度调查。拟定中心不合格服务的处理及纠正、预防措施并跟踪落实处理情况。 7、负责定期收集业主相关需求信息，并拟制组织实施方案。 8、每天对物业管辖区域进行巡查，对巡查中发现的问题及时处理、督促、整改。 9、根据公司的相关规定协助中心各部门对有关合同及承包方进行评审。 10、督导、协助各部门做好安全生产标准化和QES管理体系运行、持续改进、资料的建立和存档。定期对中心各类档案及运行记录的收集、整理、归档等，确保存档记录资料的齐全及有效性。 11、与客户（业主）保持沟通，确保与其保持良好的合作关系。 12、协助物业经理组织协调与相关政府主管部门（如房管局、建设局、街道、派出所）等相关单位之间的关系及各类统计报表的填写、上报工作。 13、参与新开发项目的前期物业管理投标文件的编制及各项筹备工作。 14、在物业经理不在岗时代行其相关管理职责。 15、领导交办的其他事宜。 任职资格: 1、28-40岁，大学本科及以上学历，物业管理相关专业优先。 2、3-5年客服经理或项目经理助理工作经验。 3、熟悉物业管理行业相关法律法规及物业管理知识，具有处理突发事件的能力。 4、有较强的计划、组织、控制、督导能力。 5、良好的文字功底、熟练使用电脑办公软件，具备较强沟通及解决问题的能力。