职位描述
工作内容：
1、在线人工应答：提供“审点芯”在线人工应答服务，如“亲清在线”政策超市中各补贴的申请和兑现，租房、招工咨询等;“政企面对面”数字平台中各类企业群众咨询诉求，及平台操作方面的问题处理及异议提交；
2、工单转派：对无法在线实时答复办理的，采用工单转派处理；
3、满意度回访：完成来电回访工作，对受理量的20%比例抽取回访，进行满意度调查。
岗位要求：
1、大专及以上学历，有同行相关工作经验者；
2、普通话标准，具备一定语言表达、沟通能力及服务意识。
工作时间及薪资待遇：
1、工作时间：8:30-17:30，周末双休，享受国家法定节假日；
2、试用期1-3个月，优秀可提前转正，月固定薪资4K，具体会在面试环节详细沟通；
3、享受带薪假期及带薪年假，节假日福利费用、生日福利、团建活动、工间休息室、休闲设施等丰富福利~
！！！注意：培训地点与面试地点不一致！！!
工作地点：浙江省杭州市上城区市民中心
培训地点：杭州市滨江区长江路79号华数白马湖数字电视产业园