职位描述
岗位职责：
- 负责酒店客房部的整体运营与管理，确保客房服务达到高标准。
- 制定并执行客房清洁、维护及服务流程，保证客房的卫生和整洁。
- 管理客房领班团队，分配工作任务，进行日常监督和培训，提升员工的服务水平。
- 处理客人投诉和服务请求，确保顾客满意度。
- 监控客房用品库存，控制成本，提高效率。
- 与其他部门协调合作，确保酒店服务的一致性和连贯性。
任职要求：
- 初中及以上学历，20-50周岁，1年以上客房领班从业经历。
- 具备良好的沟通能力和领导力，能够有效管理团队。
- 对酒店行业有深入了解，熟悉客房服务流程。
- 有较强的责任心和服务意识，能妥善处理紧急情况和客户投诉。