岗位职责： 1. 战略规划与目标管理： 参与制定并有效执行医院中长期发展战略与年度经营计划。 根据医院战略目标，分解、制定并监控各业务部门（如种植、正畸、修复、牙周、牙体牙髓、口腔外科、影像科、护理部等）的运营目标与关键绩效指标（KPI）。 2. 全面运营管理： 主导医院日常运营管理，优化业务流程，提升运营效率与效益。 负责医院整体资源的协调、配置与优化（包括人力、设备、耗材、空间等）。 建立、完善并监督执行各项运营管理制度、流程与规范。 监控运营数据（如门诊量、复诊率、客单价、患者满意度、成本控制、营收增长等），进行深度分析，发现问题并提出改进方案。 推动医院信息化建设在运营管理中的应用，提升管理精细化水平。 3. 医疗质量管理与学科建设： 在集团董事长的领导下，协同医疗院长/医务部门，确保医疗服务质量符合国家法规及行业标准。 关注并推动口腔医学新技术、新项目的引进、评估与临床应用。 支持重点学科建设与发展规划，提升医院整体技术实力与学术影响力。 参与医疗安全与风险管理。 4. 客户服务与品牌建设： 优化患者就诊流程，持续提升患者体验与满意度。 参与医院品牌建设与市场推广策略的制定与实施支持。 处理重大客户投诉与关系维护。 5. 成本控制与预算管理： 负责编制并监控医院运营相关预算的执行。 有效控制运营成本，提高资源使用效率。 进行投入产出分析，为医院经营决策提供数据支持。 6. 对外沟通协调： 代表医院与相关政府部门、行业协会、合作伙伴等进行必要的沟通协调。 任职要求 1. 基本条件： 认同医院文化与价值观，具备高度的责任心、敬业精神和职业道德。 优秀的领导力、决策能力、战略思维和全局观念。 出色的沟通协调能力、谈判能力和团队协作精神。 强大的抗压能力、解决问题的能力和创新意识。 2. 学历与专业： 本科及以上学历。 口腔医学、临床医学、医院管理、工商管理（MBA/EMBA）、公共卫生管理等相关专业背景。 3. 专业能力： 核心要求： 优秀的运营管理能力：精通现代医院运营管理体系，具备丰富的运营规划、流程优化、成本控制、效率提升、数据分析与运用经验。有成功提升医疗机构运营指标的实践案例。 深厚的口腔医学领域认知：对口腔医学各亚专科（如种植、正畸、修复、牙周等）有深入的专业理解，熟悉口腔诊疗技术发展、设备耗材、行业标准与政策法规。具备持续关注和研究口腔医学前沿动态的能力。 拥有二级及以上口腔专科医院或大型连锁口腔机构中高层运营管理岗位（如运营总监、院助、分院院长等）5年以上口腔医院运营经验者。 熟悉JCI、ISO等国际医疗质量认证体系者。 具备丰富的医疗市场营销和品牌建设经验者。 具备良好的财务知识和预算管理能力。 熟练运用各类医院管理信息系统（HIS, CRM等）及办公软件。