职位描述
注：单休工作制
岗位职责：
1. 负责处理全国加盟/经销商及客户关于定制家具产品的咨询、投诉和建议，协调内部资源，为客户提供快速有效的解决方案，为客户提供快速有效的解决方案；
2. 定期汇总分析客户反馈，并制表及时反馈上级领导，提出产品和服务改进建议；
3. 了解公司产品与制作工艺；
4. 对售后问题进行跟踪反馈，确保客户满意度；
5. 参与售后服务流程优化，提升服务效率和质量；
6. 积极维护公司品牌形象，建立良好的客户关系；
7. 完成上级领导交代的其他事务。
任职资格：
1. 大专及以上学历，市场营销等相关专业，具有电话客服及相关客服工作经验这优先考虑；
2. 有定制家具或相关行业工作经验者优先;
3. 具备优秀的沟通能力、解决问题能力和团队合作精神；
4. 熟练使用办公软件，具备良好的文档整理和分析能力；
5. 能够承受一定的工作压力，适应弹性工作时间；
6. 责任心强、工作细致，有耐心，具备良好的客户服务意识，注重细节，追求优秀的服务体验。