职位描述
工作职责：
1、协助大管家经理开展满意度提升、物业服务费收取以及现场的基础业务品质提升工作；
2、及时处理客户的各类投诉，按公司服务要求给予客户答复；
3、定期对部门服务质量进行统计、分析，提出整改意见；
4、辖区内各类服务费用的收取，统计收欠费情况，制定相应措施；
5、协助大管家经理对本部门员工的工作进行指导、监督、检查、日常培训和考核；
任职资格：
1、40岁以下，统招大专以上学历，***
2、5年以上同等资质物业公示高端项目客服管理经验；
3、具备较强的协调能力，数据分析能力，执行力及原则性强，亲和力强；
4、熟悉物业相关法律法规和客服业务操作流程，具备较强的公文处理和沟通能力，能熟练运用各类办公软件。