职位描述
【工作内容】
- 负责项目案场的整体运营管理工作，确保案场服务品质与客户满意度。
- 制定并执行案场管理流程及标准操作程序，提升工作效率和服务质量。
- 管理和培训案场团队，包括销售、客服等岗位人员，确保团队成员具备专业技能和良好的客户服务意识。
- 监控案场日常运营情况，及时处理突发事件和客户投诉，维护公司品牌形象。
- 定期向上级汇报案场运营状况，提出改进方案和建议以提高业绩。
- 与其他部门密切合作，确保案场活动顺利进行，并达到预期效果。
【任职要求】
- 具备较强的沟通协调能力和团队管理经验，能够带领团队完成目标。
- 对高端住宅的案场运营有深刻理解，熟悉相关行业标准和服务流程。
- 优秀的客户服务意识和危机处理能力，能够在高压环境下保持冷静并迅速解决问题。
- 良好的组织策划能力，能独立策划并执行各类案场活动。
- 5年以上经验，但需展现出强烈的责任心、积极主动的工作态度以及持续学习的精神。对于有相关行业背景者优先考虑。