岗位职责
1、团队客户接待统筹：监督并指导销售专员接待展厅来访客户及电话/网络咨询客户，确保接待流程规范、服务优质；定期抽查客户接待记录，分析客户需求特点，为团队提供针对性的销售策略建议。
2、需求分析与专业指导：定期组织销售团队进行客户需求分析研讨会，分享挖掘需求的技巧和方法；对销售专员在购车咨询和产品介绍过程中遇到的专业问题进行解答和指导，提升团队整体专业水平。
3、试驾管理与方案审核：审核销售专员制定的试乘试驾安排计划，确保试驾资源合理分配；对销售专员制定的购车方案进行审核把关，确保方案符合客户需求和公司政策，提高方案成交率。
4、价格谈判监督与协议把控：参与重要客户的价格谈判，为销售专员提供谈判策略支持和指导；审核销售协议，确保协议条款合法合规、符合公司利益，降低销售风险。
5、合同处理协调与交付监督：协调销售部门与其他相关部门在购车合同、款项、手续办理过程中的工作，确保流程顺畅高效；监督新车交付流程的执行情况，定期检查客户交付满意度反馈，及时解决交付过程中出现的问题。
6、售后关怀体系搭建与客户关系维护：搭建完善的售后客户关怀体系，制定关怀活动计划和标准：定期分析客户转介绍数据，总结经验教训，指导销售专员提升客户转介绍率。
7、目标分解与绩效管理：根据公司整体销售目标，合理分解至各销售专员，并制定相应的考核指标；定期对销售专员的绩效进行评估和反馈，制定个性化的绩效改进计划。
8、团队培训与活动组织：制定销售团队培训计划，组织内部培训课程和外部学习交流活动，提升团队整体业务能力；策划并组织各类市场营销活动，带领销售团队积极参与，提高品牌知名度和市场占有率。
9、展厅环境与展车管理：制定展厅环境维护标准和展车展示规范，定期检查展厅环境和展车状态；协调相关部门解决展厅环境和展车展示过程中出现的问题，确保展厅形象良好。
10、系统数据监控与分析：监控销售系统中客户信息和跟进记录的录入情况，确保数据准确、完整；定期分析销售数据，为团队决策提供数据支持和建议。
11、线上营销策划与监督:制定新媒体平台线上营销策略和计划，指导销售专员开展短视频发布和直播活动;监督线上营销效果，分析线索收集数据，优化线上营销方案，提高线上引流效率。

岗位要求
1、基本条件：持有驾照2年以上，形象端正，具备良好的职业仪态和沟通能力。
2、管理能力：具备销售团队管理及战略规划执行经验。
3、市场洞察：拥有市场分析与客户资源开发能力。
4、专业技能：精通销售流程、谈判技巧及汽车专业知识。
5、客户服务：以客户为中心，妥善处理问题。
6、个人素质：目标导向、抗压能力强，快速学习，诚信正直。
7、工具使用：熟练操作办公软件及DMS系统。
8、新媒体能力：利用社交媒体进行客户引流和维护。
9、优先条件：4S店或主机厂销售管理经验优先，拥有本地及全国客户资源者优先。