一、核心职责 1. 质量管理体系建设与维护 - 负责建立、完善公司质量管理体系（如ISO 9001、IATF 16949、等），确保符合行业及客户标准。 - 组织内部审核、管理评审，推动体系持续改进，应对客户及第三方审核。 - 制定和优化质量管理制度、流程及标准作业文件（SOP/WI）。 2. 质量管控与改进 -监督来料检验（IQC）、过程检验（IPQC）、成品检验（OQC）的执行，确保产品符合质量要求。 - 主导不合格品（NCR）处理，推动根本原因分析（如8D、5Why）及纠正预防措施（CAPA）。 - 统计分析质量数据（如PPM、缺陷率、客户投诉率），制定改进计划并跟踪闭环。 3. 供应商与客户质量管理 - 参与供应商评审，监控来料质量，推动供应商质量改善（SQE）。 - 处理客户投诉（CAR），主导质量异常调查，提升客户满意度。 - 与研发、生产部门协作，在新产品开发阶段（APQP/PPAP）进行质量风险评估。 4. 团队管理与培训 - 负责品质团队（QC）的招聘、培训、考核及日常管理。 - 组织质量意识培训，提升全员质量管理能力。 - 建立质量KPI考核机制，激励团队达成质量目标。 5. 质量成本控制 - 监控质量成本（COQ），包括预防成本、鉴定成本、内部/外部失败成本，优化质量投入。 - 减少报废、返工、退货等质量损失，降低质量成本占比。 二、关键考核指标（KPI）** | 指标** | **参考标准** | |------------------------|----------------------------| | 产品合格率 | ≥99.5%（行业不同可调整） | | 客户投诉率 | ≤0.5%（或PPM≤500） | | 质量成本占比 | ≤3%（视行业而定） | | 体系审核通过率 | 100%（无严重不符合项） | | 纠正措施闭环率 | ≥95% | 三、任职要求（行业差异化） 1. 通用要求 - 学历：中专及以上。 - 经验：5年以上质量管理经验，3年以上团队管理经验。 - 技能： - 精通质量管理工具（SPC、FMEA、MSA、CPK等）。 - 熟悉ISO 9001、IATF 16949等标准。 - 熟练使用Excel等数据分析工具。 - 能力： - 逻辑清晰，具备问题分析与决策能力。 - 沟通协调能力强，能推动跨部门质量改进。