职位描述
岗位职责：
1、负责快速反应并处理客户投诉问题，做好客户关系维护
2、对市场质量客退品指导拆解、分析，定位不良原因。并联合研发、生产、供应链部门，对高频质量问题展开根因分析；
3、主导跨部门改进项目，跟踪改进措施落地效果，持续优化产品可靠性与用户体验，向高层提供决策支持数据；
4、推动建立售后质量问题快速响应机制，针对重大或批量性质量问题制定临时解决方案；
5、对接客户客服及安装维修师傅，耐心给予支持
任职资格：
1、大专及以上学历，质量管理、机械、电子等相关专业优先
2、2年以上家电产品结构和电性能分析经验
3、熟悉ISO 9001质量管理体系，熟悉千分尺等测量工具
4、能熟练使用质量工具如8D报告、5Why分析、FMEA等
5、优秀的沟通协调能力，工作认真细致，抗压能力强
6、能熟练运用办公软件统计和分析数据